SpinDog Casino FAQ

Klik rechtsboven op registreren, vul je e-mailadres, wachtwoord en geboortedatum in en bevestig de mail die wij sturen. Binnen twee minuten heb je toegang tot onze lobby en kun je storten.

Gebruik de link 'wachtwoord vergeten' op het inlogscherm. Wij sturen een resetlink naar je geregistreerde e-mailadres. Kom je er niet uit, dan helpt onze klantenservice via de hulp en support pagina.

Je e-mailadres pas je zelf aan in de accountinstellingen. Voor wijziging van je naam of geboortedatum vragen wij een kopie van je identiteitsbewijs, omdat deze gegevens gekoppeld zijn aan onze verificatie.

Wij staan één account per persoon en per huishouden toe. Extra accounts worden gesloten en eventuele bonussen komen te vervallen. Wil je stoppen, dan lees je in account sluiten hoe je dat regelt.

In het accountoverzicht vind je onder 'historie' al je inzetten, winst, stortingen en uitbetalingen. Op verzoek sturen wij een compleet overzicht per e-mail.

iDEAL, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton en crypto zoals Bitcoin, Ethereum en Dogecoin. Waar mogelijk laten wij je uitbetalen via dezelfde methode als de storting.

E-wallets zijn meestal binnen 24 uur klaar. Crypto is vaak binnen enkele uren zichtbaar op je wallet. Bank- en kaartuitbetalingen duren 1 tot 3 werkdagen door de tussenpartijen.

Nee, wij brengen zelf niets in rekening. Je bank of een crypto-netwerk kan wel een kleine vergoeding hanteren. Dit zie je vooraf in het betaalscherm.

Storten kan vanaf 10 euro, uitbetalen vanaf 20 euro. De weeklimiet begint bij 10.000 euro en groeit mee met je Dog House niveau. Voor grote bedragen kunnen wij een aparte planning maken.

In de meeste gevallen wacht een uitbetaling op je verificatie. Rond de KYC af of neem contact op met onze klantenservice, dan lossen wij het meestal binnen enkele uren op.

Meestal bij de eerste uitbetaling, bij een storting boven de drempel of bij een gewijzigd apparaat. Wij vragen alleen wat wij echt nodig hebben en gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor deze controle.

Een geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of ID-kaart), een recent adresbewijs van maximaal drie maanden oud en soms een bewijs van je betaalmethode. Wij accepteren duidelijke foto's of scans.

Wij streven naar afronding binnen 24 uur. In drukke periodes kan het oplopen tot 48 uur. Zodra alles klopt, ontvang je een bevestiging en gaan uitbetalingen direct verder.

Wij mailen precies wat er ontbreekt of onduidelijk is. Vaak gaat het om een afgesneden hoek, een verlopen document of een foto met te weinig licht. Upload een nieuwe versie en de controle gaat door.

Ja. Wij bewaren je documenten versleuteld op Europese servers en delen niets met derden buiten onze wettelijke verplichtingen. Meer hierover lees je in ons privacybeleid.

Ons welkomstpakket loopt over drie stortingen tot een totaal van 10.000 euro en 600 free spins. De eerste storting geeft 150 procent tot 2.000 euro plus 300 spins.

Voor bonusgeld geldt 35 keer inzet, voor winst uit free spins 30 keer. Slots tellen voor 100 procent mee, tafelspellen voor 10 procent en live tafels voor 5 procent. Je krijgt 30 dagen de tijd.

Elke maandag berekenen wij je nettoverlies van de afgelopen week en storten wij tot 20 procent terug als cashback. Het percentage groeit mee met je loyaliteitsniveau.

Zes niveaus, van Bronze tot Ruby. Elke inzet levert punten op en hogere niveaus krijgen hogere cashback, snellere uitbetalingen en een persoonlijke accountmanager. Meer op promoties.

Ja. Bij de storting vink je 'zonder bonus' aan of je annuleert een lopende bonus in het accountscherm zolang er nog geen bonusgeld is ingezet.

Stortlimieten, verlieslimieten, inzetlimieten en sessielimieten per dag, week of maand. Je stelt ze zelf in of je vraagt onze klantenservice om een strengere grens.

Ja. Kies een cool-off van 24 uur, 7 dagen, 30 dagen of 6 weken. Tijdens die periode kun je niet inloggen, storten of spelen. Uitleg staat op verantwoord spelen.

Je kunt jezelf permanent uitsluiten via de accountinstellingen of via onze klantenservice. Wij ronden dit binnen 24 uur af en verwijderen jouw gegevens uit onze marketingsystemen.

AGOG (0900 217 721), Loket Kansspel en Anonieme Gokkers helpen gratis en anoniem. Op account sluiten vind je alle contactgegevens.

Onze systemen letten op signalen zoals plotselinge inzetverhogingen of veel late sessies. Bij zorgen nemen wij contact met je op om te vragen of alles goed gaat.

Wij werken onder een licentie uit Curaçao, gecontroleerd door de Curaçao Gaming Control Board. Onze providers worden onafhankelijk getest door labs als eCOGRA, iTech Labs en GLI.

Al het verkeer loopt via 256-bit SSL. Wij bewaren gegevens op beveiligde Europese servers en delen niets buiten wettelijke verplichtingen. Details staan in ons privacybeleid.

Alle spellen draaien op gecertificeerde random number generators. Wij plaatsen alleen titels van studio's die publiek getest zijn. Meer uitleg op eerlijk spelen.

Wij monitoren transacties met AML-tools, koppelen risicoscores aan accounts en blokkeren verdachte activiteit direct. Zonder een geldige KYC geven wij geen uitbetalingen vrij.

Wij raden twee-staps-verificatie sterk aan. Zet dit aan in je accountinstellingen. Bij verdachte inlog blokkeren wij het account en nemen wij contact op.

Ververs de pagina, wis je cache en probeer een andere browser. Werkt het nog niet, dan ligt het meestal aan de provider. Wij melden actuele storingen bovenaan de lobby.

De laatste twee versies van Chrome, Firefox, Safari en Edge. Oudere versies werken vaak nog wel, maar wij kunnen dan niet garanderen dat elk spel soepel draait.

Alle inzetten en winsten worden serverzijde vastgelegd. Log opnieuw in en je vervolgt het spel of ontvangt de winst automatisch op je saldo.

Stuur een screenshot en een korte omschrijving naar onze klantenservice via hulp en support. Wij koppelen terug zodra de fix live staat.

Ja. Bij gepland onderhoud kondigen wij dit 48 uur van tevoren aan in de lobby en per e-mail. Ongeplande storingen delen wij binnen 15 minuten.

Nee, wij werken met een progressive web app. Je opent onze site in Safari of Chrome en voegt de snelkoppeling toe aan je startscherm voor een app-achtige ervaring.

iPhone, iPad, Android telefoons en Android tablets vanaf twee generaties oud. Onze layout past zich automatisch aan aan het scherm en aan touchbediening.

Bijna alle slots, tafelspellen en live tafels zijn mobiel geoptimaliseerd. Enkele oudere titels vragen om een groter scherm. Dit zie je in de lobby aan een icoon.

Slots verbruiken enkele MB per uur. Live tafels streamen video en gebruiken 200 tot 400 MB per uur. Wij raden een stabiele wifi-verbinding aan.

Ja, als je jouw browser toestemming geeft voor biometrische inlog dan kun je inloggen met vingerafdruk of gezichtsherkenning zonder wachtwoord.